AVISO LEGAL, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES — ALUX STORE

Última actualización: octubre de 2026

1. Aviso legal e identificación del vendedor

Este sitio web es operado bajo el nombre comercial ALUX, una tienda virtual dedicada a la comercialización de prendas de vestir y productos de moda en Colombia.

Información de contacto

• Nombre comercial: ALUX Store

• Nombre del titular: JAIME ALBERTO SOSA PRIETO

• Identificación tributaria: 1010086051-2

• Correo electrónico: aaluxstore11@gmail.com

• Teléfono y WhatsApp: 3028610423

• Dirección física y de notificación: Cra. 1A Sur #24-65, código postal 730001, Ibagué, Tolima, Colombia.

• Sitio web: https://aluxstore.net/

La información comercial, las fotografías, los diseños, los logotipos y los contenidos publicados en este sitio se destinan a informar sobre nuestros productos y facilitar su comercialización.

El uso de este sitio está sujeto a los términos y condiciones publicados en la tienda y a la legislación aplicable en Colombia.

Los precios, las características, la disponibilidad, los gastos de envío y las condiciones de las promociones se informarán de manera clara antes de finalizar la compra.

ALUX Store respeta los derechos de los consumidores, incluidos los relacionados con la garantía legal, el derecho de retracto cuando proceda, las reclamaciones y la protección de datos personales.

La autoridad de protección al consumidor en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), disponible en https://www.sic.gov.co/.

2. Política de privacidad y tratamiento de datos personales

2.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de ALUX Store es el titular de la tienda, que opera comercialmente bajo el nombre ALUX.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte a través de:

• Correo electrónico: aaluxstore11@gmail.com

• Teléfono y WhatsApp: 3028610423

• Dirección: Cra. 1A Sur #24-65, código postal 730001, Ibagué, Tolima, Colombia.

2.2. Datos personales que podemos recopilar

Según la interacción que tengas con nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono y correo electrónico.

• Dirección de facturación y entrega.

• Información relacionada con los pedidos y las compras.

• Información necesaria para gestionar pagos, entregas, devoluciones, garantías y solicitudes.

• Información técnica de navegación que pueda recopilar la plataforma Shopify o las herramientas que se encuentren habilitadas en la tienda.

ALUX Store no solicita información personal que no sea necesaria para las finalidades descritas en esta política, salvo que exista una razón legítima y se cumplan los requisitos legales correspondientes.

2.3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

1. Procesar y gestionar compras realizadas en la tienda.

2. Coordinar pagos, facturación, preparación y entrega de pedidos.

3. Contactar al cliente sobre el estado de su compra.

4. Atender solicitudes, preguntas, reclamaciones, garantías y devoluciones.

5. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales.

6. Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de las transacciones.

7. Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la tienda.

8. Enviar información comercial, promociones o novedades cuando corresponda y exista la autorización necesaria.

2.4. Plataforma y terceros

La tienda funciona mediante Shopify, plataforma que proporciona herramientas para gestionar el comercio electrónico.

Para prestar los servicios de la tienda, determinados datos pueden ser tratados por Shopify y por proveedores de pago, transporte, alojamiento tecnológico y otros servicios necesarios para procesar los pedidos.

Estos proveedores tratarán la información de acuerdo con sus propias condiciones, sus funciones y las normas aplicables. Los datos solo deberán compartirse en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente o cumplir una obligación legal.

La utilización de servicios adicionales dependerá de las herramientas y aplicaciones que estén efectivamente habilitadas en la tienda.

2.5. Autorización para el tratamiento

Cuando la legislación lo exija, solicitaremos la autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de los datos personales.

Al proporcionar información a través de los formularios de compra o de contacto, el usuario reconoce que sus datos serán tratados para las finalidades informadas, sin que esto sustituya las autorizaciones específicas que sean legalmente necesarias.

2.6. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos personales, los titulares podrán:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.

• Conocer el uso que se ha dado a sus datos.

• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento.

• Solicitar la revocación de la autorización o la supresión de sus datos cuando legalmente proceda.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando sea aplicable.

Estos derechos se ejercerán teniendo en cuenta las excepciones y obligaciones legales que puedan impedir la eliminación o modificación de determinada información.

2.7. Cómo ejercer tus derechos

Para presentar una consulta o reclamación relacionada con tus datos personales, escribe a aaluxstore11@gmail.com e indica tu nombre, el medio de contacto y la solicitud que deseas realizar.

Si es necesario verificar tu identidad, podremos solicitar información adicional razonable para proteger tus datos.

Las solicitudes se tramitarán dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

2.8. Conservación y seguridad de los datos

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.

ALUX Store adoptará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

2.9. Datos de menores de edad

La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente cuando sea legalmente procedente, respetando sus derechos y las condiciones de protección aplicables.

2.10. Cambios en la política de privacidad

ALUX Store podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará su fecha de actualización.

3. Política de cookies y tecnologías similares

3.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio web puede almacenar en el navegador o dispositivo del usuario para recordar información, mantener funciones esenciales y facilitar la navegación.

También pueden utilizarse tecnologías similares para funciones de seguridad, medición o personalización.

3.2. Uso de cookies en ALUX Store

Al estar alojada en Shopify, nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la plataforma, la navegación, el carrito de compras, el proceso de pago, la seguridad y otras funciones relacionadas con la experiencia de compra.

Las cookies y tecnologías adicionales que puedan utilizarse dependerán de la configuración de Shopify, las aplicaciones instaladas y las herramientas que se encuentren activas en el sitio.

No se presume la instalación o utilización de herramientas publicitarias o de analítica de terceros que no hayan sido verificadas.

3.3. ¿Para qué pueden utilizarse?

Según la configuración de la tienda, las cookies pueden servir para:

• Permitir el funcionamiento técnico de la tienda.

• Mantener los productos agregados al carrito.

• Facilitar el proceso de compra.

• Mejorar la seguridad y prevenir actividades fraudulentas.

• Recordar determinadas preferencias de navegación.

• Obtener información estadística o medir el rendimiento, cuando estas funciones estén habilitadas.

• Facilitar acciones de publicidad o seguimiento, cuando se utilicen herramientas de este tipo y se cumplan los requisitos legales aplicables.

3.4. Administración de cookies

Puedes configurar tu navegador para bloquear, limitar o eliminar las cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar correctamente si deshabilitas determinadas cookies esenciales.

Cuando la normativa aplicable exija consentimiento para determinadas cookies o tecnologías similares, se deberá obtener mediante el mecanismo correspondiente antes de activarlas.

3.5. Cookies de terceros

Al utilizar servicios de Shopify, pagos u otras herramientas integradas, pueden intervenir tecnologías administradas por terceros. Su uso dependerá de los servicios efectivamente habilitados y de sus respectivas políticas.

Recomendamos consultar las políticas de privacidad y cookies de los proveedores correspondientes cuando se utilicen sus servicios.

3.6. Cambios en la política de cookies

Esta política podrá actualizarse cuando cambie la configuración técnica de la tienda, se incorporen nuevas aplicaciones o se modifiquen las obligaciones legales.

Para consultas relacionadas con privacidad o cookies, puedes escribir a aaluxstore11@gmail.com.

4. Legislación aplicable

Este aviso se interpreta de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias en materia de protección de datos personales, así como la Ley 1480 de 2011 y las normas que la modifiquen o complementen en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.

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Correo: aaluxstore11@gmail.com
WhatsApp: 3028610423
Sitio web: https://aluxstore.net/